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　　杏彩官网注册2024年售票（值班）员理论题库1.《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，12306注册用户申请本人临时身份证明时，无需填写本人相关证件信息。

　　解析：根据《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》，12306注册用户申请本人临时身份证明时，需要填写本人相关证件信息，以确保身份信息的准确性。 举例来说，就好比你去办理时，银行工作人员会要求你填写个人信息，包括姓名、身份证号码等，以确保的使用安全性。同样，12306APP申请临时身份证明也需要填写相关信息，以确保乘车安全和便利性。所以，填写本人相关证件信息是非常重要的。

　　2.在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请（）次，每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。

　　解析：答案:C. 6 解析：在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明，一个自然月内每人最多可申请6次，每次申请成功的电子临时乘车身份证明有效期为24小时。这个规定是为了防止滥用临时乘车身份证明，保障乘客的安全和秩序。 举个例子，就好比是在学校借书的规定一样。每个学生每次最多可以借6本书，借书的时间是一周。这样的规定是为了让每个学生都有机会借到书，同时也避免了有人借了很多书而不归还的情况发生。 所以，在12306APP上申请临时乘车身份证明时，记得每个自然月内最多只能申请6次哦！

　　3.《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下()，检票等环节进行识别和验证。

　　解析：这道题是关于《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》的规定。根据规定，乘坐旅客列车电子临时身份证明可以在线下购票、退票、改签和进站等环节进行识别和验证。 首先，购票环节是指在12306APP上购买车票时，需要输入身份信息并获取电子临时身份证明。在这个过程中，乘客的身份信息会被验证和记录，确保乘客的身份真实有效。 其次，退票和改签环节是指在需要退票或改签时，乘客也需要提供电子临时身份证明进行身份验证。这样可以确保只有购票时登记的乘客才能进行退票或改签操作，增加了安全性和准确性。 最后，进站环节是指在乘客进入车站进行检票时，也需要出示电子临时身份证明进行身份验证。这样可以确保乘客的身份与购票时登记的信息一致，避免身份混淆或冒用。 通过这些环节的身份验证，可以有效保障乘客的安全和权益，确保乘车过程的顺利进行。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。

　　4.《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，人工实名制核验使用临时身份证明动态二维码,实名制核验人工口支持通过扫描枪或证卡试读器，读取动态二维码信息，实现实名制“票-证-人”核验。

　　解析：根据《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》，人工实名制核验使用临时身份证明动态二维码，实名制核验人工口支持通过扫描枪或证卡试读器，读取动态二维码信息，实现实名制“票-证-人”核验。这意味着在12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明时，可以通过动态二维码进行实名制核验，确保乘客的身份信息与购票信息一致。 举例来说，就好像在购物时使用支付宝或微信扫描二维码进行支付一样，12306APP也可以通过扫描乘客的临时身份证明动态二维码来核验乘客的身份信息。这种方式方便快捷，同时也提高了安全性，确保乘客的乘车信息准确无误。因此，以上规定是正确的。

　　5.《安全生产法》规定，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持（ ）的方针，从源头上防范化解重大安全风险。

　　解析：《安全生产法》规定，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。 这里的“安全第一、预防为主、综合治理”是指在安全生产工作中，首先要把安全放在第一位，即安全至上，保护人民生命安全；其次要强调预防为主，即通过预防措施来避免事故的发生；最后要实行综合治理，即从多个方面、多个环节全面管理安全生产工作。 举个例子，就好比我们生活中常见的交通安全。如果我们把“安全第一、预防为主、综合治理”的理念运用到交通安全中，就是要确保交通安全放在首位，遵守交通规则，避免事故发生；同时要通过加强交通安全教育、加强交通设施建设等预防措施来提高交通安全水平；最后要综合治理，包括交通管理部门、交通、驾驶员、行人等多方共同努力，共同维护交通安全。这样才能从源头上预防交通事故的发生，保障人民生命安全。

　　6.《安全生产法》规定，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

　　解析：正确。根据《安全生产法》，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，这是为了及时采取措施，避免事故的发生，保障工作场所的安全。 举个例子，如果你是一个工厂的员工，在工作中发现了机器设备存在故障或者安全隐患，如果不及时向管理人员报告，可能会导致事故发生，造员伤亡或财产损失。因此，及时报告是非常重要的，可以帮助避免潜在的危险，保障自己和他人的安全。所以，遵守《安全生产法》的规定，及时报告发现的安全隐患是每个从业人员应尽的责任。

　　7.《安全生产法》规定，从业人员有权（ ）。生产经营单位不得因上述原因而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

　　解析：首先，根据《安全生产法》，从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，这是为了保护员工的生命安全和身体健康。如果员工发现工作中存在安全隐患或者违章指挥，他们有权利拒绝执行，因为安全第一，生命至关重要。 其次，从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告。这是为了促进企业安全生产工作的持续改进，确保员工的工作环境安全。员工应该积极参与安全生产工作，发现问题及时报告，以免发生事故危害员工的生命和财产安全。 举个例子，如果一个员工发现工作中存在安全隐患，比如消防设施不完善或者机器设备存在故障，他可以通过提出批评、检举、控告的方式向上级领导反映问题，要求及时解决。如果单位不采取有效措施解决问题，员工还可以向相关部门举报，保护自己和同事的安全。通过员工的积极参与和监督，可以有效提高企业的安全生产水平，保障员工的权益和安全。

　　8.《安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的（ ），并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

　　9.《安全生产法》规定，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权提出赔偿要求。

　　解析：正确。根据《安全生产法》，因生产安全事故受到损害的从业人员除了享有工伤保险外，还有权利依照有关民事法律获得赔偿。这是为了保障从业人员的合法权益，让受到损害的人能够得到应有的补偿。 举个例子来说，如果在工作中因为公司的安全管理不到位导致发生了事故，造成了员工受伤，根据《安全生产法》，受伤员工可以通过工伤保险获得一定的赔偿，同时也可以依照民事法律提出赔偿要求。比如，如果员工因为事故导致了长期伤残，影响了工作和生活，他可以向公司提出赔偿要求，以获得更全面的赔偿，包括医疗费用、误工费、精神损失等。 因此，《安全生产法》的规定旨在保护从业人员的权益，确保他们在工作中的安全和健康，同时也提醒企业要加强安全管理，减少事故的发生，共同营造一个安全的工作环境。

　　解析：这道题涉及《工伤保险条例》中关于工伤认定的规定。根据该条例，以下情况不得认定为工伤：醉酒、故意犯罪、吸毒、自残或者。 首先，醉酒的情况不得认定为工伤是因为在工作期间醉酒可能会导致工作事故的发生，而醉酒本身是一种自身行为，不应该由工伤保险来承担责任。 其次，故意犯罪的情况也不得认定为工伤，因为故意犯罪是违法行为，与工作无关，不应该享受工伤保险的待遇。 再者，吸毒的情况也不得认定为工伤，因为吸毒是一种不良行为，可能会影响工作表现，不应该由工伤保险来承担责任。 最后，自残或者的情况也不得认定为工伤，因为这些行为是个人自身的选择，与工作无关，不应该由工伤保险来承担责任。 通过以上解析，我们可以理解为什么这些情况不得认定为工伤。希望这些例子能帮助你更好地理解这个知识点。

　　11.《工伤保险条例》规定，在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应认定为工伤。

　　解析：答案正确。 根据《工伤保险条例》，工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的情况，应当认定为工伤。这是因为工伤保险的目的是保障在工作过程中受到意外伤害的员工，确保他们能够得到及时的医疗救助和经济补偿。 举个例子来帮助理解：比如一个售票员在工作时间内在车站售票时，突然遭遇抢劫并受伤。根据《工伤保险条例》，这种情况应当被认定为工伤，因为售票员是在履行工作职责的过程中受到了意外伤害。这样一来，售票员就可以享受工伤保险的相关待遇，包括医疗费用报销和工伤赔偿金等。 因此，工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的情况应当被认定为工伤，这样可以保障员工的权益，确保他们在工作中受伤时能够得到应有的帮助和支持。

　　12.《工伤保险条例》规定，在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在( )之内经抢救无效死亡的。

　　解析：《工伤保险条例》规定，在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的可以认定为工伤。这个规定的目的是保护劳动者在工作过程中的健康和安全，确保他们在工作中受伤或者生病时能够得到及时的救治和补偿。 举个例子来说，如果一个售票员在工作时间内突然感到身体不适，经抢救无效最终死亡，那么根据《工伤保险条例》，这种情况可以被认定为工伤。因为售票员是在工作岗位上发生的突发疾病导致死亡，符合工伤的定义。这样一来，售票员的家属就可以获得相应的工伤保险赔偿，帮助他们度过难关。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解《工伤保险条例》中关于突发疾病死亡的规定，以及保护劳动者权益的重要性。希望你能记住这个知识点，并在以后的学习和工作中加以应用。

　　14.《工伤保险条例》规定，在上下班途中，受到（ ）的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应认定为工伤。

　　解析：根据《工伤保险条例》，在上下班途中，如果受到交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害，应认定为工伤，即使是受伤者自身没有主要责任。这是因为在上下班途中，员工是处于工作状态的延伸，公司应该对员工的安全负责。 举个例子来说，小明是一名售票员，每天上班需要乘坐地铁。有一天，小明在地铁上因为他人的过失导致受伤。根据《工伤保险条例》，这种情况下小明的伤害应该被认定为工伤，即使他自己并没有主要责任。因为在上下班途中受伤，公司应该为员工提供安全保障。 因此，正确答案是B.非本人主要责任。这也提醒我们在上下班途中要注意安全，同时公司也应该加强对员工的安全保障。

　　15.《等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函[2022]187号)规定，“外国人居留证”不作为实名制购票有效身份证件。

　　解析：正确。根据《等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》，外国人乘坐境内交通运输时，需要使用有效身份证件进行实名制购票。而在中国，外国人居留证并不是一种普遍被接受的身份证件，因此不能作为实名制购票的有效身份证件。 举个例子来帮助理解：假设有一名外国游客想要乘坐火车前往另一个城市旅行，他需要购买火车票。根据规定，他需要使用有效的身份证件进行实名制购票，比如护照。如果他只携带外国人居留证而没有护照，那么他将无法购买火车票，因为外国人居留证不被认可作为实名制购票的有效身份证件。因此，外国人在中国乘通工具时，需要特别注意使用符合规定的有效身份证件。

　　16.《等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函[2022]187号)规定，车站售票人员向外籍旅客售票时，需办理资质采集的，应准确登记外籍旅客的（）等信息。

　　解析：这道题是关于外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的要求。根据《等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》，车站售票人员在向外籍旅客售票时，需要准确登记外籍旅客的姓名、国籍、证件类别、证件号码、出生日期、有效期限等信息。 举个例子，假设有一位外籍旅客叫John，他是美国人，持有护照作为证件。当John去车站购买火车票时，售票员会要求他提供护照，并准确登记John的姓名（John）、国籍（美国）、证件类别（护照）、证件号码、出生日期以及护照的有效期限。这样做是为了确保外籍旅客的身份信息准确无误，方便管理和监控。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这道题的知识点，也能够更好地记忆和应用相关规定。

　　17.《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通线号）规定,窗口售票时，在输入国家码和护照号码后，对已采集资质的外国护照程序会显示已采集的姓名，售票员应选择与护照记载一致的姓名，均不一致的视为新资质采集。

　　解析：正确。根据通知规定，售票员在售票时需要核对护照上的姓名与系统显示的姓名是否一致，如果不一致则需要重新采集资质信息。这样做的目的是为了确保购票和车票查验的准确性和安全性。 举个例子来说，就好像你去买火车票，售票员需要核对你的身份证号码和姓名是否一致，如果不一致就需要重新输入或者提供正确的信息。这样可以避免因为信息错误导致乘车出现问题。 所以，遵守规范护照购票及车票查验的通知是非常重要的，不仅可以保障旅客的权益，也可以提高旅行的安全性。希望你能够牢记这个规定，遵守相关规定，保证自己的出行顺利。如果有任何疑问，可以随时向售票员咨询。

　　18.《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通线号）规定,旅客使用护照办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、（）、出生日期、有效期

　　解析：正确答案是：A.国家码 解析：在办理资质采集时，旅客需要按照护照上的个人信息逐项填写，其中包括姓名、护照号、国家码、出生日期、杏彩官网有效期等。国家码是指护照上标识旅行者国籍的代码，是一个重要的个人信息。 举个例子来帮助理解：假设小明是中国公民，持有中国护照。在购票和乘车时，他需要使用护照办理资质采集。在填写个人信息时，除了姓名、护照号、出生日期、有效期外，还需要填写国家码，即“CHN”代表中国。这样可以确保旅客的个人信息准确无误，方便购票和车票查验。

　　19.《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通线号）规定,旅客使用外国护照在互联网购票时，需在车站窗口完成资质采集后购票；未在车站窗口完成资质采集的，窗口本次可以购票，但累计不超过4张车票。

　　20.《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通线号）规定,旅客使用中国护照购票应先通过车站窗口办理资质采集，或通过互联网填写护照信息自行办理资质采集。客票系统实时与发证机关联网核验，资质采集后核验不通过的不允许采集资质和购票（线上线下均不允许）。

　　解析：正确。根据《关于规范护照购票及车票查验的通知》，旅客在购票前需要先进行资质采集，确保护照信息的真实性和有效性。这样可以有效防止假冒伪劣护照的使用，保障旅客的安全和权益。 举个例子来说，就好比你要去参加一个重要的比赛，需要出示身份证明来确认你的身份。如果你的身份证明是伪造的或者过期的，那么组织者就有理由拒绝你参加比赛，因为他们无法确认你的真实身份。同样道理，火车站在购票时要求进行护照资质采集，就是为了确保旅客的身份真实可靠，保障旅行安全。 因此，遵守规定，按照要求办理护照资质采集是非常重要的，也是我们作为负责任的旅客应该做的事情。这样不仅可以顺利购票，还能够保障自己的权益和安全。希望你能理解并遵守相关规定，保证旅行顺利愉快。

　　21.《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通线号）规定,外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求：（ ），国家码（Country Code/Nationality）须按照护照载明的据实选填。

　　解析：首先，根据通知规定，外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求姓氏和名字必须按照Surname + Given Names的顺序填写，这是选项A的意思。这样做是为了确保姓名的顺序和格式与护照上的一致，避免出现混淆或错误。 其次，选项B要求姓名必须以大写字母录入。这是为了保证姓名的一致性和清晰度，避免因大小写不统一而导致信息错误。 最后，选项C要求如果姓名超过30个字符，部分字符需要省略。这是为了确保姓名在系统中能够被正确显示和识别，避免因过长的姓名导致系统错误或混乱。 综合以上三点，选项ABC都是符合规定的。通过这些规定，可以确保护照购票和车票查验的准确性和有效性。希望以上解析能帮助你更好地理解这道题目。

　　22.《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通线号）规定,中国护照姓名必须录入（），国家码选择CHN。

　　解析：这道题目是关于规范护照购票及车票查验的通知中的一条规定。根据通知规定，中国护照姓名必须录入中文姓名，国家码选择CHN。 为什么规定要录入中文姓名呢？这是因为在购票及车票查验时，中文姓名更容易被工作人员识别和核对，确保信息的准确性和一致性。如果使用拼音姓名或音译姓名，可能会存在歧义或混淆，导致不必要的麻烦和错误。 举个例子，如果一个乘客的中文姓名是张三，但在购票时只录入了拼音姓名“Zhang San”，那么在车票查验时可能会出现工作人员无法准确核对信息的情况，造成不必要的麻烦和延误。 因此，按照规定，中国护照姓名必须录入中文姓名，这样可以确保信息的准确性和一致性，提高购票及车票查验的效率和准确性。

　　23.《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，各站均应设置军人优先购票窗口。

　　解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）的规定，各站应设置军人优先购票窗口，这是为了尊重和保障军人的权益，让他们能够更便捷地购票出行。 举个例子，就好比在学校里，老师会给学生们分配座位，有些学生可能因为身体原因或其他特殊情况需要特殊照顾，老师会给予他们更好的座位安排，这样可以更好地满足他们的需求，让他们在学习过程中更加舒适和方便。 所以，设置军人优先购票窗口就是为了给予军人更好的服务，让他们在购票过程中更加便捷，体现了对军人的尊重和关爱。

　　24.《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员凭中国人民解放军和部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离（退）休干部（士官）证、伤残军人证证明身份。

　　解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员可以凭借各种军队证件来证明自己的身份，这些证件包括中国人民解放军和部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离（退）休干部（士官）证、伤残军人证等等。 举个例子，就好比你去火车站买票，如果你是一名军队人员，你可以出示你的军官证或者士官证来证明自己的身份，这样就可以享受军人优先购票的政策。这些军队证件不仅可以证明身份，还可以让人们更加尊重和理解军人的特殊身份和贡献。所以，遵守规定，凭借相应的军队证件来证明身份是非常重要的。

　　25.《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员暂定为：中国人民解放军和部队现役军人、文职人员、军队离（退）休干部（士官）、伤残军人。

　　解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号），军队人员暂定为中国人民解放军和部队现役军人、文职人员、军队离（退）休干部（士官）、伤残军人。这些人员在工作和生活中享有一定的优先权利和待遇。 举个例子，假设在一个单位中，有一名军队离休干部和一名普通职员同时申请了同一个职位，根据这个通知，军队离休干部将会被优先考虑。这是因为军队人员在为国家和人民作出贡献的过程中承担了更多的责任和风险，他们的付出和牺牲值得被尊重和肯定。 因此，这个规定旨在保障军队人员的权益，同时也体现了国家对军人的尊重和关爱。

　　26.《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军人候车优先措施包括（）。

　　解析：这道题是关于军人候车优先措施的规定。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》，军人候车优先措施包括设军人候车区、设置军人候车室和利用重点旅客候车专区（座）。这些措施旨在为军人提供更加便利的候车环境，体现了社会对军人的尊重和关爱。 举个例子来帮助理解，就好像我们在学校里，老师会为优秀学生设立奖励措施，比如设立学习奖励区、学习奖励室，让他们有更好的学习环境和条件。这样一来，优秀学生就能更好地发挥自己的能力，得到更多的支持和鼓励。同样地，军人候车优先措施也是为了给予军人更多的关怀和支持，让他们在候车的过程中感受到社会的尊重和关爱。

　　27.《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。

　　解析：这道题目是关于军人优先工作政策的规定。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号），确实规定了可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，并且不需要出具与军人本人的关系证明。 这个政策的出台是为了保障军人的权益和提高他们的工作效率。想象一下，如果军人在工作中需要家属的陪伴，而家属的数量过多，可能会影响军人的工作状态和专注度。因此，规定家属数量不多于2名，可以更好地保障军人的工作需求。 另外，不需要出具与军人本人的关系证明也是为了简化手续，方便军人和家属享受政策优惠。如果每次都需要提供关系证明，可能会增加军人和家属的办事成本和时间成本。因此，这个政策规定也是为了更好地服务军人和家属。 综上所述，这个政策的制定是为了更好地保障军人的权益和提高他们的工作效率，同时也为了简化手续，方便军人和家属享受政策优惠。

　　28.《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，零星军人出行按照《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》，为军人提供进站、上车、乘车、出站等优先服务。

　　解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》，零星军人出行时确实应该得到优先服务。这种规定的背后是为了尊重和支持军人，让他们在出行过程中更加便利和舒适。 举个例子来说，如果有一位军人需要乘坐火车出行，根据这个规定，他可以在进站、上车、乘车、出站等环节享受到优先服务。比如，在进站时，工作人员可以为军人提供快速通道，让他们更快地通过安检和检票；在上车时，可以为军人提供帮助搬运行李等服务；在乘车过程中，可以优先为军人提供餐食和饮料等服务；在出站时，可以为军人提供快速通道，让他们更快地离开车站。 通过这些优先服务，军人可以感受到社会对他们的尊重和支持，也能够更加便利地完成出行任务。这种规定不仅体现了对军人的关爱，也体现了社会对军人的尊重和感激之情。

　　29.《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，各单位应根据季节变换和温度变化情况，统一安排换装，明确换装时间，提前组织，做到同一班组或作业区域人员着装款式统一。

　　解析：正确。这道题目是在讨论单位规范着装、树立良好形象的通知中的一项规定。通过统一安排换装、明确换装时间，并做到同一班组或作业区域人员着装款式统一，可以提高单位整体形象，增强团队凝聚力。举个例子，就好比一支队伍，如果每个人穿着不同的，就会显得杂乱无章，没有统一的形象；但如果每个人都穿着统一的，就会显得整齐划一，给人一种有序、专业的感觉。所以，规范着装是非常重要的。

　　30.《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，各岗位人员（含售票员、客运员、行李员、乘务员、保洁员等）要按--NRC--统一着装，规范穿戴帽、衣、带、裤、鞋，佩戴规定的职务标识（臂章）。

　　31.《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，各级管理人员要以身作则，带头示范，严格执行规范着装相关要求，在工作时间、工作场所内（暗访检查除外）一律着、佩带标志。

　　解析：正确。这道题目是关于管理人员在工作时间、工作场所内着装规范的要求。规定要求各级管理人员要以身作则，带头示范，严格执行规范着装相关要求，即在工作时间、工作场所内一律着、佩带标志。这样做的目的是树立良好形象，提高工作效率，增强团队凝聚力。 举个例子，想象一下你是一家公司的管理人员，每天你都穿着整洁的，佩戴着公司标志，这样的形象会让员工和客户对你产生信任和尊重。如果你不遵守着装规范，随意穿着，可能会给员工和客户留下不专业的印象，影响工作效果。 因此，遵守着装规范不仅是一种规定，更是一种态度和责任感，通过自身的示范，可以影响和带动整个团队，共同营造一个良好的工作氛围。希望你能理解并且认真遵守相关规定，树立良好的形象。

　　32.《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，加强常态检查。一是要注重日常养成，建立“点名时全量检查、上岗前职工自检、班中抽检抽验、班后点评通报”的“三检一评”机制，形成常态化严抓严管态势。

　　解析：正确。这道题目是关于进一步规范着装、树立良好形象的通知中的一项规定，即加强常态检查。这种“三检一评”机制可以帮助管理者及时发现和纠正员工着装不规范的情况，确保员工始终保持良好的形象。 举个例子来说，就好比一支军队在训练时要求每个士兵都要整齐划一，服装干净整洁。如果有士兵着装不整，可能会影响整个队伍的形象，甚至会影响到整个训练计划的进行。因此，通过常态检查和“三检一评”机制，可以及时发现问题，及时纠正，确保整个队伍都能保持良好的形象。 总之，加强常态检查是非常重要的，可以帮助组织建立良好的形象，提升员工的自律意识和责任感。希望你能够理解并且认线.《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工穿着出现在公共场所时应注意仪容仪表、言行举止，保持良好形象。非公外出时不着铁路，严禁穿着参与社会和个人组织的活动。

　　解析：正确。这个规定的目的是为了铁路职工在公共场所代表铁路形象时能够保持良好的形象，体现专业和规范。如果铁路职工穿着参与社会和个人组织的活动，可能会给他人留下不恰当的印象，影响铁路形象的建设。 举个例子，想象一下你是一名铁路职工，穿着铁路参加一个社会活动，比如一个派对。如果你在派对上穿着，可能会让其他人感到困惑，因为他们可能会认为你是在工作，而不是在休闲。这样就会影响到铁路形象的建设，让人觉得铁路职工不够专业或者不懂得分工。 因此，遵守规定，非公外出时不着铁路，是非常重要的，可以帮助铁路职工树立良好的形象，展现出专业和规范。这样不仅有利于个人形象的提升，也有利于铁路形象的建设。希望你能够理解并遵守这个规定。

　　34.《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工应爱护和妥善保管、工号牌、肩章等，不得随意改变款式，避免人为污损，不得擅自（ ）给他人。

　　解析：这道题目是关于铁路职工着装规范的通知内容。根据通知规定，铁路职工应该爱护和妥善保管自己的、工号牌、肩章等，不得随意改变款式，避免人为污损，同时也不得擅自拆改、外借、出租或赠送给他人。 为了更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，小明是一名铁路职工，他的、工号牌和肩章是他工作的标志，代表着他的身份和职责。如果小明随意改变款式，可能会给乘客造成困惑，影响铁路形象；如果擅自拆改、外借、出租或赠送给他人，不仅违反了规定，还可能导致安全隐患或造成混乱。 因此，铁路职工应该严格遵守着装规范，爱护和保管好自己的和标识，以确保铁路工作的正常进行，树立良好的形象。

　　35.《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。

　　解析：正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》，袋装医用氧气可以适量携带，只要总重量和尺寸符合携带品规定。携带量应该根据患者乘车时间来确认，而不考虑同行人。 举个例子来帮助理解：假设有一个患有呼吸道疾病的乘客需要携带医用氧气出行。根据规定，他可以携带适量的袋装医用氧气，只要总重量和尺寸符合规定。如果他需要乘坐长途火车，可能需要携带更多的氧气，而如果只是乘坐短途公交车，携带量就可以适量减少。这样可以确保患者在旅途中能够得到必要的氧气供应，同时也不会对其他乘客造成安全隐患。

　　36.《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，电动滑板车、电动平衡车、无人机禁止携带。

　　37.《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，电子烟，可以携带。

　　38.《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，工业酒精类的，禁止携带。

　　解析：正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定，工业酒精类属于易燃易爆危险品，因此禁止携带。这是为了确保旅客和车辆的安全，避免发生火灾或其他意外事件。 举个例子，如果有旅客携带工业酒精类产品上车，一旦发生火灾，由于工业酒精易燃易爆的特性，火势可能会迅速蔓延，造成严重的人员伤亡和财产损失。因此，禁止携带工业酒精类产品是为了保障整个车厢内的旅客安全。

　　39.《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，含酒精类湿巾不准携带。

　　40.《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，榴莲、臭豆腐、螺蛳粉等食品，不可以携带。

　　解析：确认包装完好且不产生刺激性气味的,可以携带，同时应告知旅客不得在铁路站车公共场所食用。

　　41.《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，瓶装医用氧气禁止携带。

　　解析：正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定，瓶装医用氧气是禁止携带的。这是因为医用氧气是一种易燃易爆的气体，携带和使用时存在一定的安全风险。在飞机上，如果瓶装医用氧气发生泄漏或者意外碰撞，可能会引发火灾或爆炸，对飞行安全造成严重威胁。 举个例子，想象一下如果有旅客携带瓶装医用氧气上飞机，而在飞行过程中瓶子不慎破裂，氧气泄漏导致火灾，那么整个飞机上的乘客和机组人员都会面临生命危险。因此，为了保障飞行安全，航空公司和相关部门规定禁止携带瓶装医用氧气上飞机。

　　42.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客 〔2020〕7 号）规定，车站购票窗口发售残疾人旅客专用票额车票时，通过核查购票残疾人旅客的证件信息确认其购票资格，不具备购票资格的不予发售残疾人旅客专用票额车票。

　　解析：正确。根据《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》，车站购票窗口在发售残疾人旅客专用票额车票时，需要核查购票残疾人旅客的证件信息，确认其购票资格。如果购票人不符合购票资格，就不能购买残疾人旅客专用票额车票。 举个例子，就好比进入游乐园需要出示学生证明，如果没有学生证明就不能购买学生票一样。只有符合条件的人才能享受相应的优惠政策，这样可以确保资源的合理分配和公平性。所以在购票时，一定要按照规定核查购票人的资格，确保符合条件才能购买相应的车票。这样才能保障残疾人旅客的权益，也能让整个购票系统更加公平和有序。希望你能理解这个知识点的重要性。如果还有疑问，可以继续问我哦。

　　43.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客 〔2020〕7 号）规定，符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客，可在铁路 12306网站 (含手机APP) 购买专用票额车票。

　　解析：正确。根据《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》，符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可以在铁路12306网站（含手机APP）购买专用票额车票。这项规定的出台，为残疾人旅客提供了更加便利的购票方式，让他们能够更加方便地享受铁路出行的便利。 举个例子，假设有一位残疾人旅客想要乘坐火车出行，根据自己的残疾情况符合购买残疾人旅客专用票额车票的条件。通过铁路12306网站（含手机APP），他可以方便地在家中或者任何有网络的地方购买到专用票额车票，避免了排队等候的麻烦，提高了购票的效率和便利性。这样的规定，不仅方便了残疾人旅客本身，也体现了社会对残疾人群体的关爱和尊重。

　　44.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客 〔2020〕7 号）规定，国铁集团和退役军人事务部、 后勤保障部、 中国残疾人联合会共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、 更新、 确认工作，为符合条件的残疾人旅客在铁路12306 网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利。

　　解析：这道题目是关于铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的规定。根据《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》，国铁集团和退役军人事务部、后勤保障部、中国残疾人联合会共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、更新、确认工作，为符合条件的残疾人旅客在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利。 这个规定的目的是为了方便残疾人旅客购买专用票额车票，让他们能够更加便捷地乘坐铁路出行。通过这样的规定，铁路部门和相关部门能够更好地管理残疾人旅客的信息，确保他们享有应有的权利和便利。 举个例子，就好像我们在学校里要借书一样，需要先在图书馆登记信息，然后才能借到书。这个规定就是为了让残疾人旅客在购买车票时，能够像其他旅客一样方便快捷地完成购票流程，享受到应有的服务和待遇。这样一来，残疾人旅客就能更加方便地出行，享受到更好的服务体验。

　　45.《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，客列车运行跨及两线时，列车不经由连接两线接算站的，该列车旅客票价和行李的运价里程，在两线连接点车站接算。

　　解析：正确。根据《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，客列车运行跨及两线时，如果列车不经由连接两线接算站，那么该列车旅客票价和行李的运价里程将在两线连接点车站接算。这样做的目的是为了方便计算票价和运费，确保公平公正。 举个例子来帮助理解：假设有一列客车从A线上的A站出发，途径B站，然后到达了连接A线和B线的C站，接着继续前往B线上的D站。如果这列列车不经过C站，而是直接从B站到D站，那么旅客的票价和行李的运价里程将在C站进行接算。这样可以确保旅客支付的票价和运费是合理的，也方便了运输部门的管理和统计工作。

　　46.《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、--NRC--。

　　47.《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，发现内置芯片不可识读时,应告知旅客按照持证须知,向发证机关申请更换,可通过人工赋权办理换票或核验手续。

　　48.《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，前2位为汉字，第2位为残疾人员类别，残疾军人为“军”、伤残人民为“警”、伤残预备役人员为“预”、伤残民兵民工为“工”、因公伤残人员为“公”。

　　49.《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，前2位为汉字，其中第1位为各省区市简称（其中新疆生产建设兵团为“团”）。

　　50.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，办理退票业务异常，旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具“（）”。

　　解析：这道题考察的是《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中关于办理退票业务异常的规定。根据通知规定，如果旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付，车站需要为其开具“铁路受理退票凭证”。 这里要注意的是，铁路受理退票凭证是一种特殊的凭证，用来证明旅客办理了退票业务，但无法提供报销凭证或者票款为现金支付的情况。这样旅客就可以凭借这个凭证来进行相关的报销或者退款操作。 举个例子来帮助理解，就好比你在商店买东西，如果你没有收据或者付款凭证，商店可能会给你开具一张特殊的凭证，证明你购买了这件物品，但无法提供正式的购买凭证。铁路受理退票凭证的作用也类似于这个例子，是一种特殊情况下的凭证。

　　51.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（），待系统恢复后为旅客办理退票手续，按（）返还票款。

　　解析：这道题目涉及到国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的规定。根据规定，办理退票业务异常时，如果旅客能够提供报销凭证并且票款是通过电子支付的，车站会为其开具“车票收回凭证”，并将报销凭证收回，然后按原支付渠道返还票款。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张火车票，但因某种原因需要退票。他选择了电子支付购买车票，现在要办理退票手续。根据规定，小明需要提供报销凭证，比如是单位出差报销单。车站会为小明开具“车票收回凭证”，并收回报销凭证。最后，根据小明当初选择的电子支付渠道，将票款返还给小明。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这道题目中涉及的规定内容。希望能帮助你更好地掌握相关知识点。

　　52.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具“--NRC--”并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款。

　　53.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，办理退票业务异常的，如旅客已打印报销凭证或票款为现金支付的，通知该旅客自即日起（）携带“铁路受理退票凭证“和该凭证登记的身份证件前往就近车站办理退票手续。

　　解析：这道题考察的是《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中关于办理退票业务异常的规定。根据通知的规定，如果旅客办理退票业务异常，已经打印了报销凭证或者使用现金支付了票款，那么旅客需要在30日内携带“铁路受理退票凭证“和该凭证登记的身份证件前往就近车站办理退票手续。 举个例子来帮助理解：小明买了一张火车票，但因为临时有事需要退票。他使用了现金支付了票款，并且已经打印了报销凭证。根据规定，小明需要在30日内携带“铁路受理退票凭证“和身份证件前往就近车站办理退票手续。如果小明错过了这个期限，就无法按照规定办理退票了。所以及时办理退票手续是非常重要的。

　　54.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，办理退票业务异常的旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的应如何处置？

　　55.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，报销凭证打印异常时，车站（）打印。

　　解析：这道题是关于《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中的规定。根据通知，当报销凭证打印异常时，车站应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。 A. 做好解释工作：这是为了让旅客了解报销凭证打印异常的原因，避免引起不必要的困扰和误解。类似于老师在课堂上解释知识点，让学生明白其中的道理。 B. 引导旅客到站后打印：这是为了方便旅客在车站打印报销凭证，确保他们能够顺利使用电子客票。就像老师在学生遇到困难时给予指导和帮助一样。 C. 或选择具他时间打印：这是为了给旅客更多的灵活性，让他们可以在自己方便的时间打印报销凭证。就像老师在学生有其他安排时，给予适当的时间安排。 综上所述，根据通知的规定，车站在报销凭证打印异常时应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。这些措施旨在提高服务质量，保障旅客权益，让旅客能够顺利出行。

　　56.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，车站所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，即调整为非电子客票售票模式；车站将所有售票窗口和自助终端重新进班，向旅客发售非电子客票。

　　解析：正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，当车站所有窗口售票故障时，铁路局集团公司会关闭该站的电子客票功能，转为非电子客票售票模式。这样可以确保旅客能够顺利购买车票，避免因为电子客票系统故障而影响正常的出行。 举个例子，就好比你去超市买东西，突然发现所有的自助结账机都坏了，无法使用。为了保证顾客能够顺利结账购买商品，超市会立即调整为人工收银模式，让收银员帮助顾客结账。这样就能够避免因为自助结账机故障而导致顾客无法购买商品的情况发生。

　　57.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，电子客票应急处置优先网上办理原则的规定？

　　58.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，对于提供--NRC--的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性。

　　59.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式，应急情况下，经铁路局集团公司与客票总体组研判，可采用铁路局PSR 检票模式和脱机检票模式。

　　解析：正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，在实施电子客票的车站进出站检票正常运行时，采用全路电子客票联网运行模式。但是在应急情况下，经铁路局集团公司与客票总体组研判，可以采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式。 举个例子来说，就好比我们平时使用手机支付购物，是一种便捷的方式。但是如果网络出现问题，无法使用手机支付，我们就需要使用现金支付或者其他方式来完成购物。同样，电子客票也是一种便捷的方式，但在特殊情况下，可以采用其他模式来保证乘客的正常出行。这样就能更好地保障乘客的出行安全和顺利。

　　60.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，售票业务异常如何处置？

　　答案：售票业务。此类业务故障主要有部分窗口售票故障和全部窗口售票故障两种情况。部分窗口售票故障时，车站应组织引导旅客到功能正常的人工窗口或自助终端办理业务，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，即调整为非电子客票售票模式；车站将所有售票窗口和自助终端重新进班，向旅客发售非电子客票。

　　61.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在（）等重点场所，进行宣传引导，进免出现旅客（）等情况，确保现场()。

　　解析：这道题是关于《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》的内容。根据通知规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在售票厅、检票现场等重点场所，进行宣传引导，防止出现大量聚集的情况，确保现场作业有序。 首先，售票厅是旅客购票的重要场所，如果出现电子客票故障，需要有足够的工作人员在售票厅进行宣传引导，帮助旅客解决问题，避免造成混乱。 其次，检票现场是旅客进站乘车的关键环节，如果电子客票出现故障，需要有工作人员在检票现场进行引导，确保旅客能够顺利进站乘车，避免出现大量聚集和混乱的情况。 通过这道题，我们可以了解到在电子客票故障发生时，车站需要在售票厅、检票现场等重点场所安排人员进行应急处置，保证现场作业有序进行，确保旅客的出行安全和顺利。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点。

　　62.《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，旅客网上办理退票后，到车站退款时核收退票费。

　　63.《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站可以酌情办理退现金或返款。

　　64.《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，如旅客换取了票面不具有“仅供报销使用”字样的纸质车票，暂不能网上在办理退票。

　　解析：正确。根据《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》，如果旅客换取了票面不具有“仅供报销使用”字样的纸质车票，暂不能网上办理退票。这是因为电子客票和纸质车票的退票流程可能有所不同，需要根据具体情况进行处理。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张纸质车票，但后来因为临时有事需要退票。根据规定，如果小明的纸质车票上没有“仅供报销使用”字样，他就不能在网上办理退票，需要到车站柜台或代售点办理。这样可以确保退票流程的准确性和安全性，避免因为不同类型车票造成混淆和错误。因此，遵守规定并按照正确的流程办理退票是非常重要的。

　　65.《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，使用现金购买的，车站返还应退票款--NRC--。

　　66.《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，所退车票为电子支付购买的，车站将应退票款退回至原购票账户。

　　解析：正确。根据《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》，如果退票是电子支付购买的车票，车站会将应退票款退回至原购票账户。这样做的好处是方便乘客，不需要额外的操作或手续费，退款会直接退回到原来支付车票的账户上。 举个例子，假设小明用手机App购买了一张火车票，后来因为某种原因需要退票。根据这个规定，小明只需要在车站办理退票手续，退款会直接退回到他用来支付车票的手机App账户上，非常方便快捷。 这个规定的实施，不仅提高了退票流程的效率，也减少了乘客的麻烦，让退票变得更加便捷。因此，对于使用电子支付购买车票的乘客来说，这个规定是非常有益的。

　　67.《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起--NRC--，铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。

　　68.《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021)80号）规定，旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后--NRC--，旅客可通过12306网站（含手机客户端，下同），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

　　69.《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021)80号）规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，旅客可通过12306网站，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端办理退票，不收取退票费。

　　解析：正确。根据《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》，旅客列车在运行区间内部分区段停运时，旅客可以在停运区段内未乘车的情况下办理退票，且在乘车日期后30日内（含当日）都可以办理退票而不收取退票费。这项规定为旅客提供了更多的便利，让他们在列车停运的情况下可以更加灵活地处理自己的行程。 举个例子，如果你买了一张从A站到B站的火车票，但是由于某些原因列车在A站到B站这一段区间停运了，根据这个规定，你可以在乘车日期后30日内在12306网站或者车站的人工窗口办理退票，而且不需要支付任何退票费用。这样，你就可以及时处理自己的行程变更，避免造成不必要的损失。

　　70.《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，使用现金购买的或--NRC--的车票，通过12306网站办理退票、退差时，可按照《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电〔2020〕16号）有关规定，先行办理退票、退差手续，再到铁路车站指定窗口领取退款。

　　71.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，（），不发售学生优惠票。

　　解析：这道题涉及到《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠票的规定。根据规程，不发售学生优惠票的情况有三种：一是应有而没有“火车票学生优惠卡”，这意味着学生没有相关的证件来证明自己的学生身份；二是学生有工资收入，这表明学生已经不符合享受学生优惠票的条件；三是“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别，或者与学生证记载不一致，这可能会导致学生优惠票的发售受阻。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名大学生，他想购买学生优惠票回家过年。他拿着学生证和火车票学生优惠卡去售票窗口，但售票员发现他的火车票学生优惠卡上的信息不全，无法识别。根据规程的规定，售票员就不能为小明发售学生优惠票，因为小明的火车票学生优惠卡无法证明他的学生身份。这个例子展示了规程中关于学生优惠票发售的具体情况，帮助我们更好地理解这道题的答案。

　　72.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，（）当年可购买一次学生优惠票。

　　解析：这道题涉及到国铁集团铁路旅客运输规程中关于学生优惠票购买的规定。根据规定，毕业生可以凭毕业证书或盖有院校公章的学校书面证明购买学生优惠票，新生可以凭录取通知书购买学生优惠票，中、小学生可以凭加盖学校公章的书面证明购买学生优惠票。 举个例子来帮助理解：小明是一名小学生，他想乘坐火车去外地参加一个比赛。根据国铁集团的规定，小明可以凭加盖学校公章的书面证明购买学生优惠票。所以，小明可以让学校老师开具一份证明，证明他是学校的学生，然后凭借这份证明购买学生优惠票，享受优惠价格乘坐火车去参加比赛。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解规定中的内容，也更容易记住相关知识点。

　　73.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

　　解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，火车票学生优惠卡上的信息必须完整、可识别，并且与学生证上的信息一致，才能购买学生优惠票。这是为了防止学生优惠票被滥用，确保优惠政策的公平性和有效性。 举个例子，假设小明拿着一张火车票学生优惠卡去购买学生优惠票，但是卡上的信息不全或者与他的学生证上的信息不一致，那么铁路工作人员就有权拒绝发售学生优惠票给他。这就好比在考试中，如果答卷上的姓名、考号等信息填写不完整或者错误，老师也会要求重新填写，以确保考试结果的准确性和公平性。 因此，学生们在购买学生优惠票时，一定要确保火车票学生优惠卡上的信息完整、可识别，并且与学生证上的信息一致，这样才能顺利享受到优惠政策。

　　74.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

　　解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，“行程信息提示”和报销凭证并不是乘车凭证，不能作为乘车凭证使用。乘客在购票时应当凭借有效的乘车凭证，如身份证、护照、火车票等，才能顺利乘车。 举个例子，如果你只拿着一张报销凭证或者行程信息提示去火车站乘车，车站工作人员是无法核实你的乘车信息的，这样可能会导致乘车不便甚至无法乘车。因此，一定要记得携带有效的乘车凭证，以确保顺利乘车。

　　75.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，本规程车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

　　解析：这道题目考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车票形式的规定。根据规程，车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。 举个例子来帮助你理解：想象一下你通过手机App购买了一张火车票，你在App上看到的电子车票就是以电子数据形式体现的。当你乘坐火车时，只需要出示手机上的电子车票，就可以进站乘车。这种电子车票实际上就是铁路旅客运输合同的凭证，同时也实现了车票实名制管理，确保乘客身份信息的准确性和安全性。 因此，选项A“电子数据”是正确答案。

　　76.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，超过减价优惠区间的，可发售学生优惠票。

　　77.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票票价为旅客购票时的适用票价。

　　解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，车票的票价是根据旅客购票时的适用票价来确定的。这意味着无论是提前购票还是临时购票，车票的价格都是根据当时的票价来计算的，不会因为提前购票而享受到更低的价格。 举个例子，如果小明提前一个月购买了一张火车票，票价为100元。而小红在临近出发日期当天购买了同一条线元。这就是因为车票的票价是根据旅客购票时的适用票价来确定的，不会因为提前购票而有所不同。 因此，旅客在购买车票时要注意票价的实时性，以免因为误解规定而产生不必要的困扰。

　　78.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票实名购买是指（）凭乘车人的（）购买车票。

　　解析：这道题目考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车票实名购买的规定。根据规定，车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票。 举个例子来帮助你理解：假设小明要乘坐火车去旅行，他让他的朋友小红帮他买车票。根据规定，小红在购买车票时需要凭小明的有效身份证件，比如身份证，来进行实名购买。这样可以确保购票人和乘车人的身份一致，保障了乘车安全和管理的需要。 所以，正确答案是A.购票人、有效身份证件。

　　79.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票应通过铁路运输企业提供的（）、订票电话购买。

　　解析：这道题目涉及到《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于购买车票的规定。根据规程，车票可以通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站以及铁路车票销售代理人的售票处进行购买。 首先，车站售票窗口是我们最常见的购票方式，我们可以前往车站的售票窗口向工作人员购买车票。这种方式方便且直接，可以及时解决购票需求。 其次，自动售票机是一种自助购票设备，我们可以通过自动售票机选择目的地、车次和座位等信息，然后支付费用即可取票。这种方式省时省力，适合那些不想排队等候的乘客。 第三，中国铁路12306网站是一个在线购票平台，我们可以在网上选择车次、座位并支付费用，然后选择取票方式，可以在车站的自动取票机上取票或者在车站售票窗口取票。这种方式适合那些喜欢在家里就能完成购票的乘客。 最后，铁路车票销售代理人的售票处是指一些代理商或者合作单位的售票点，我们可以通过这些代理人购买车票。这种方式在一些特定情况下可能会更加便利。 综上所述，购买车票的方式多种多样，我们可以根据自己的需求和喜好选择合适的购票方式。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

　　80.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票最远发售至本次列车终到站（另有规定的票种除外）。

　　解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，车票最远发售至本次列车终到站，这意味着车票的有效期只能覆盖到列车的终点站，不能超过终点站。这样规定的目的是为了确保乘客购买的车票能够准确匹配列车的行程，避免出现乘客买错车票或者买了不必要的车票的情况。 举个例子，如果你要乘坐一辆从北京开往上海的火车，根据规定，你购买的车票最远只能发售到上海站，不能超过上海站。这样一来，你就能确保你购买的车票是适用于这趟列车的，不会出现买错车票或者买了不必要的车票的情况。

　　81.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站的启用、封闭和营业范围的变更，铁路运输企业应当于（）通过车站营业场所或12306网站公布。

　　解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车站启用、封闭和营业范围变更公布的规定。根据规程规定，铁路运输企业应当在实施前通过车站营业场所或12306网站公布车站的启用、封闭和营业范围的变更信息。 举个例子来帮助理解，就好比你平时去超市购物，如果超市要调整营业时间或者有新的分店开业，超市会提前通过公告或者官方网站告知顾客，这样顾客就可以提前知道超市的变化，做好相应的安排。 所以，铁路运输企业在车站启用、封闭和营业范围变更时，也需要提前公布信息，让乘客提前知晓，避免造成不便。这样做不仅符合规定，也是为了保障乘客的权益和顺利出行。

　　82.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站有关营业处所应有（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

　　解析：这道题涉及到车站营业处所应具备的内容，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车站营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容。这些信息对于旅客来说非常重要，可以帮助他们更好地规划行程、了解列车时刻和注意事项。 举个例子，假设你是一位旅客，你计划乘坐火车出行。当你到达车站时，你可以在车站的营业处所找到营业时间，这样你就知道何时可以购票、办理手续等。此外，你还可以查看列车时刻表，了解列车的发车时间、到达时间等信息，以便准时乘坐列车。另外，营业处所还会提供旅客旅行须知，比如安全注意事项、行李规定等，帮助你在旅途中更加安全和便利。 因此，营业处所具备这些内容可以为旅客提供必要的信息和便利，让他们的旅行更加顺利和愉快。

　　83.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续？

　　84.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。

　　解析：首先，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，持有中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员可以购买优待票。这些证件都是针对残疾人员的特殊身份证明，享有一定的优待政策。 举个例子，如果有一位退伍军人因为在军队服役期间受伤致残，持有中华人民共和国残疾军人证，他可以凭借这个证件购买优待票，享受铁路旅客运输规程规定的优待政策。这样的政策旨在帮助残疾人员更便捷地出行，提高他们的生活质量。 另外，持有中华人民共和国伤残人民证或国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员也同样可以享受购买优待票的权利。这些证件都代表着这些人员在工作中受伤致残或者残疾，他们也应该得到社会的关爱和支持。 因此，铁路旅客运输规程中规定的持有特定人员证件可以购买优待票的政策，旨在为残疾人员提供更多便利和支持，让他们能够更加方便地享受出行的权利。

　　85.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。

　　解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效，这意味着乘客需要在购买车票后，在当日乘坐相应的车次。如果乘客错过了当日的车次，车票就会失效，需要重新购买车票乘坐其他车次。 举个例子，就好像买了一张电影票，这张电影票只能在当天的电影场次中使用，如果错过了当天的场次，就需要重新购买电影票观影。同样道理，铁路车票也是一样的道理，需要在规定的时间内使用，否则就会失效。 因此，乘客在购买车票时一定要注意车票的有效期，避免错过乘车时间，以免造成不必要的损失和麻烦。

　　86.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，代乘车人办理退票的，需出具人的--NRC--和乘车人购票时所使用的有效身份证件。

　　87.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息，盖有门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“ＩＧＤＦ”。

　　解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，导盲犬工作证上必须载有导盲犬使用者的信息，并且盖有门或残疾人联合会的公章，或者带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。这些标识和章鲜明地表明了导盲犬的身份和使用者的合法性，确保了导盲犬在铁路旅客运输中的合法权益。 举个例子，就好像我们在出国旅行时需要携带护照和签证一样，导盲犬工作证是导盲犬在铁路旅客运输中的“身份证”，必须具备特定的标识和章才能被认可和接纳。这样一来，导盲犬和使用者就能够顺利地乘坐火车，保障了他们的出行权益。

　　88.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生优惠票。

　　解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠票购买的规定。根据规程，普通大、中专院校录取的新生可以凭录取通知书购买一次学生优惠票。 举个例子来帮助理解，想象一下小明刚刚被一所大学录取了，他拿着录取通知书去火车站购买车票。根据规定，他可以享受学生优惠票的优惠，只需要出示录取通知书即可购买。这样，小明就可以省下一部分车费，方便他前往新学校报到。 所以，记住在购买学生优惠票时，一定要携带录取通知书，这样可以享受到相应的优惠待遇。

　　解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于儿童年龄计算的规定。根据规程，儿童的年龄是按乘车日期计算的。这意味着，儿童在乘坐火车时的年龄是以乘车当天的日期为准，而不是购票日期或到站日期。 举个例子来帮助理解：比如今天是2023年1月1日，一个儿童在这一天乘坐火车，那么他的年龄就是根据这一天的日期来计算的。无论他是在去年还是明年购票，都不会影响他乘车时被认定为儿童的年龄。 所以，铁路旅客运输规程规定儿童年龄按乘车日期计算，这样可以确保对儿童的优惠政策能够准确执行，也方便旅客购票时的准确判断。

　　90.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童优惠票的（）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

　　解析：这道题考察的是儿童优惠票的规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，儿童优惠票的乘车日期、车次和席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。 举个例子来帮助理解：假设小明和他的爸爸要一起乘坐火车出行。小明是儿童，他的爸爸是成年人。根据规定，小明的优惠票的乘车日期、车次和席别应该和他爸爸的车票相同。比如，如果小明的爸爸买了2022年10月1日的G123次列车的硬座车票，那么小明的优惠票也应该是同一天的G123次列车的硬座车票。此外，小明的到站时间也不能远于他爸爸的到站时间，杏彩平台app确保他们能够一起到达目的地。

　　91.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童优惠票的乘车日期、车次及席别、到站应与同行成年人所持车票相同。

　　92.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童优惠票的发售规定有哪些？

　　随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

　　93.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生车票误售、误购时怎么办？

　　94.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

　　解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，铁路运输企业在发售实名制车票时可以记录、保存旅客信息和联系方式，但需要按照国家规定承担相应的保密义务。这是为了确保旅客的个人信息安全，防止信息泄露和不法分子利用。 举个例子，就像我们在购买火车票或时，需要提供身份证件信息一样。铁路运输企业记录旅客信息和联系方式，可以帮助他们更好地管理车票销售和旅客服务，同时也可以在紧急情况下联系到旅客。但是，这些信息必须严格保密，不得泄露给任何未经授权的第三方，以保障旅客的隐私权益。 因此，铁路运输企业在记录、保存旅客信息时，必须遵守相关法律法规，承担保密义务，确保旅客信息的安全和保密。

　　95.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应--NRC--。

　　96.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，符合购买学生优惠票条件的学生购票规定？

　　答案：凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证（中、小学生凭加盖学校公章的书面证明），优惠区间应加盖院校公章，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

　　97.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，改签：旅客变更乘车日期、时间、车次、--NRC--和到站时需办理的签证手续。

　　98.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收票价差额的--NRC--。

　　99.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，火车票学生优惠卡内需载明（）、优惠乘车区间等信息。

　　解析：这道题涉及到火车票学生优惠卡的相关规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，火车票学生优惠卡内需要载明学生姓名、有效身份证件号码、入学日期以及优惠乘车次数等信息。 A. 学生姓名：学生姓名是用来确认持卡人身份的重要信息，确保持卡人与车票上的信息一致。 B. 有效身份证件号码：身份证件号码是用来核实持卡人身份的重要信息，确保持卡人的身份真实有效。 C. 入学日期：入学日期是用来确认持卡人学生身份的重要信息，确保持卡人符合学生优惠政策的要求。 D. 优惠乘车次数：优惠乘车次数是用来记录持卡人已经享受的优惠次数，确保持卡人在规定范围内使用优惠政策。 举个例子，就好比你有一张学生优惠卡，上面写着你的名字、身份证号码、入学日期以及已经使用的优惠次数。当你乘坐火车时，工作人员会核对这些信息，确认你的身份和资格，然后给予相应的优惠待遇。这些信息的准确性和完整性对于保障你的权益和确保优惠政策的有效实施非常重要。

　　100.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，开车后，旅客仍可改签当日其他列车。